구글이 '제미나이'의 전화 대행 기능을 기업뿐 아니라 친구와 가족 등 개인 통화로 확대할 가능성이 포착됐다. 현재는 식당 예약이나 문의처럼 기업에 전화를 대신 걸어주는 기능에 머물고 있지만, 앞으로는 가족에게 메시지를 전달하거나 약속 여부를 묻는 간단한 통화까지 AI가 대신할 수 있을 전망이다.

기술 전문 매체 안드로이드 어소리티는 5일(현지시간) 구글의 최신 제미나이 애플리케이션 업데이트를 분석한 결과 ‘제미나이 콜링(Gemini Calling)’과 관련된 화면을 발견했다고 전했다.

현재 제미나이의 ‘콜 포 미(Call for Me)’는 기업을 대상으로 한 전화 대행 기능이다. 과거 구글이 공개한 대화형 AI 기술 '구글 듀플렉스(Google Duplex)'를 기반으로 개발됐으며, 사용자를 대신해 업체에 전화를 걸고 대기 음악을 기다리면서 예약이나 기본적인 문의를 처리한다.

새로 확인된 화면에는 ‘엄마에게 전화해 15분 늦는다고 말해줘’ ‘존에게 전화해서 저녁 식사에 오는지 물어봐’와 같은 예시가 포함된 것으로 알려졌다. 지금까지 기업에 한정됐던 전화 대행 기능이 친구나 가족에게까지 확대될 수 있음을 보여주는 정황이다.

다만 개인 통화에서도 제미나이가 자유롭게 대화를 이어가는 형태는 아닐 것으로 보인다. 현재 확인된 예시를 보면 간단한 메시지를 전달하거나 특정 정보를 묻는 정도의 제한적인 통화가 중심이다.

예를 들어 문자 메시지를 자주 확인하지 않는 부모에게 늦는다는 사실을 전화로 알려주거나, 친구에게 약속 참석 여부를 확인하는 식이다. 전화 통화 자체를 AI가 완전히 대신하기보다는 ‘음성으로 보내는 문자’에 가까운 형태가 될 가능성이 높다.

AI가 사용자를 대신해 개인에게 전화를 걸게 되면 상대방이 원치 않는 통화 대행을 받을 가능성도 커진다. 이 때문에 구글은 개인 사용자가 AI의 전화 기능을 허용하거나 거부할 수 있는 세부 권한 설정도 준비하는 것으로 보인다. 또 통화 시작 시 상대방에게 AI가 전화를 대신 걸었다는 고지 멘트를 전달하는 방식을 적용할 것으로 알려졌다.

안드로이드 어소리티는 제미나이의 앱별 권한 설정에서 전화 등 특정 기능에 대한 접근을 세부적으로 통제할 수 있는 메뉴도 발견했다고 전했다. 다만 현재 테스트에서는 일부 설정이 제대로 작동하지 않아 개발이 진행 중인 기능으로 보인다.

구글은 최근 픽셀 11 시리즈에서 ‘콜 포 미’를 선보이며 AI 전화 기능을 확대하고 있다. 제미나이가 전화를 걸고 상대방의 응답을 처리하는 기능이 실제 스마트폰 사용 경험에 들어오면서, 전화 업무를 AI에게 넘기는 흐름도 본격화되는 모습이다.

개인 통화용 콜 포 미 기능이 실제로 정식 출시될지는 아직 확인되지 않았다. 구글이 내부 테스트 단계의 기능을 최종적으로 공개하지 않을 가능성도 있다.

한편, 개인 통화까지 AI가 대신할 수 있게 되면 전화가 부담스러운 사용자에게는 편리한 기능이 될 수 있다. 반대로 상대방 입장에서는 AI가 대신 걸어온 전화인지 구분하고 대응해야 하는 새로운 문제가 생길 수 있어, 기능 공개와 함께 사용자 고지와 수신 거부 같은 통제 장치도 중요해질 전망이다.

박찬 기자 cpark@aitimes.com