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구글 클라우드가 기업용 AI 통합 솔루션인 '제미나이 에이전트(Gemini agent)'를 공개하며 차세대 에이전트 시장 주도권 잡기에 나섰다. 이번 발표는 단발성 질의응답을 처리하는 대화형 챗봇 단계를 넘어, 기업 내 실질적인 자율 수행 디지털 동료를 구축하려는 구글의 전략적 기조를 잘 보여준다.

구글 클라우드는 8일(현지시간) 미국 샌프란시스코에서 '제미나이 앳 워크' 행사를 열고 제미나이 에이전트를 선보였다. 

순다르 피차이 구글 CEO는 "제미나이는 현재 월간 활성 사용자(MAU) 수가 10억명이 넘으며, 포춘 100대 기업의 거의 90%가 업무용으로 제미나이 엔터프라이즈를 사용하고 있다"고 밝혔다.

이어 토마스 쿠리안 구글 클라우드 CEO는 새로운 에이전트를 소개하며 "단순한 지시사항이 아닌 목표를 부여할 수 있다. 작업에 가장 적합한 모델을 선택하고 비용 제어 기능이 내장돼 있으며, 기업이 필요로 하는 보안, 관리 및 거버넌스 기능을 갖췄다"고 설명했다.

이 제품의 차별점은 기업 내부의 영구적인 디지털 동료(Coworker Agent)로 기능한다는 점이다. 에이전트는 전용 이메일 주소(@agents.company.com)와 지메일, 구글 캘린더, 드라이브 스토리지를 독립적으로 부여받아 동작한다. 직원들은 지메일로 업무를 위임하거나 구글 챗 공간에 에이전트를 태그해 공동 작업을 진행할 수 있다. 작업 수행 과정에서 발생하는 접근 권한은 팀이 공유한 영역으로 제한되며, AI가 작업을 수행하면 담당자가 아닌 에이전트 이름으로 독립적인 감사 추적 기록이 남는다.

아키텍처 측면에서는 진행 중인 작업을 위한 세션 메모리, 축적된 지식을 위한 의미 메모리, 학습된 워크플로를 위한 절차 메모리, 이전 작업 이력을 저장하는 에피소드 메모리 등 4가지 범주의 메모리 시스템을 보유해 사용자가 동일한 맥락을 반복해서 설명할 필요를 없앴다. 또 클라우드 환경에서 상시 동작하므로 사용자가 컴퓨터를 꺼도 며칠에 걸친 긴 작업을 중단 없이 자율 수행하며, 필요시 복잡한 임무를 분담할 임시 하위 에이전트(Sub-agent) 팀을 동적으로 생성해 제어한다.

타사 모델을 전격 수용했다는 점도 주요 특징이다. 자체 플래그십 모델인 '제미나이 4 아르곤'과 '제미나이 플래시 3.8' 외에도, 경쟁사인 앤트로픽의 '클로드 오퍼스 5'와 '클로드 소네트 5.5'를 제미나이 에이전트 플랫폼 내에서 이용할 수 있도록 오픈했다. 

이는 구글 제미나이 비즈니스 환경에 경쟁사 핵심 모델이 직접 통합되는 사례로, 구글은 이를 통해 기업 고객이 단일 플랫폼 안에서 자사 및 타사 모델을 유연하게 교체해 사용하도록 지원한다. 또 지난달 30일 제한적으로 출시된 아르곤이 상용 제품에 탑재되는 사례도 이번이 처음이다. 

이를 통해 스마트 라우팅(Smart Routing) 기술로 복잡한 추론이 필요한 작업에는 최상위 모델을, 단순 반복 업무에는 경량 모델을 자동으로 연결함으로써 성능 최적화와 비용 절감을 유도한다는 의도다.

기업의 도입 장벽인 보안과 비용, 운영 효율성을 통합 해결하는 데 초점을 맞췄다. 에이전트 게이트웨이(Agent Gateway)를 통한 실시간 정책 적용과 격리된 에이전트 샌드박스(Agent Sandbox) 환경 내 작업 실행, 암호화 기반의 개별 신원 증명 기술을 적용해 보안 위협을 낮췄다. 

또 프로젝트 단위의 실시간 비용 상한선(Spend Cap) 설정 기능을 제공해 자율 에이전트의 예산 초과 리스크를 차단한다. 나아가 비구조화 데이터를 원본 데이터 위치에서 직접 처리하는 스마트 스토리지를 지원하며 세일즈포스, 스노우플레이크, 빅쿼리 등 기업 핵심 시스템 및 MCP 서버와 연동된다. 기존 제미나이 엔터프라이즈 및 워크스페이스 비즈니스 구독 고객에게 추가 비용 없이 에이전트 기능이 제공되는 점도 기업 시장 확장을 노린 핵심 전략이다.

제미나이 에이전트는 8일부터 일부 고객을 대상으로 비공개 미리보기(Private Preview)로 제공되며, 조만간 전체 고객으로 확대될 예정이다. 사용자는 웹과 모바일, 데스크톱은 물론 구글 워크스페이스, 마이크로소프트 365, 슬랙, 서비스나우 등 기존 업무 환경에서 별도 설정 없이 즉시 에이전트를 호출해 사용할 수 있다.

한편, 빅테크 간 업무용 에이전트 시장 경쟁도 가열되고 있다. 최근 마이크로소프트(MS)는 대화 지원과 업무 위임을 결합하고 상시 동작하는 '오토파일럿(Autopilot)' 에이전트를 포함한 코파일럿 업데이트를 공개했고, 오픈AI는 '닷츠' 에이전트와 협업 공간 '챗GPT 스페이스'를 선보였다. 앤트로픽은 구글 워크스페이스 기본 편집 연동을 강화했으며, 스페이스XAI는 독립 컴퓨터 환경에서 작동하는 '그록 봇'과 '팀 봇'을 출시했다.

이 중 MS가 코파일럿 플랫폼에서 자체 모델뿐만 아니라 다양한 타사 모델 지원과 자동 모델 선택(스마트 라우팅) 기능을 함께 선보인 데 이어, 이번에는 구글도 '클로드'를 수용하는 멀티모델 전략으로 맞불을 놨다. 이처럼 양사는 업무용 생산성 생태계 안에서 타사 모델까지 유연하게 배치해 작업 난이도별 비용을 절감하고 성능을 최적화하는 멀티모델 오케스트레이션 전략을 차별화 포인트로 내세우고 있다.

이처럼 기업용 AI 경쟁은 모델 성능 대결을 넘어, 직원의 업무 환경 깊숙이 침투해 다양한 AI 모델을 자유자재로 조율하는 '업무용 에이전트 플랫폼' 주도권 싸움으로 진화하는 양상이다.

임대준 기자 ydj@aitimes.com