앤트로픽이 기업의 AI 투자 효과를 분석하는 도구를 출시했다. 단순한 AI 사용량을 넘어 실제 업무에서 어떤 성과를 냈는지, 비용은 얼마나 들었는지 파악할 수 있도록 지원한다. 기업들의 AI 도입이 늘면서 투자 대비 효과를 측정하고 지출을 효율적으로 관리하려는 수요를 겨냥한 것이다.

앤트로픽은 28일(현지시간) 기업용 AI 서비스 ‘클로드 엔터프라이즈(Claude Enterprise)’에 스마트 보고서(Smart Reports), 직원 대상 인앱 설문조사(In-app surveys), 팀 공동 예산 관리(Pooled group budgets) 기능을 추가했다고 밝혔다. 세가지 기능은 정식 출시돼 기업 고객이 사용할 수 있다.

스마트 보고서는 관리자가 분석할 팀과 기간, 대상 제품을 지정하면 클로드가 해당 팀의 대화 기록 일부를 분석해 업무 유형별 성과와 비용을 정리하는 기능이다. 코딩과 문서 작성 등 작업을 유형별로 구분하고, 각 업무에 들어간 비용과 완성한 결과물, 작업 과정에서 발생한 주요 문제를 보여준다.

또 서비스 연결 문제나 도구 호출 실패 등 업무를 지연시키는 요인을 파악하고 개선 방안을 제시한다. 관리자는 분석 결과를 공유하거나 자주 사용하는 보고서를 템플릿으로 저장할 수 있으며, 팀 리더에게 보고서 작성 권한을 부여할 수도 있다.

앤트로픽은 다만 스마트 보고서를 직원 개인의 성과 평가나 인사 결정에 활용하는 용도로 설계하지 않았다고 강조했다. 목적은 조직 차원에서 AI 활용 현황을 이해하고 앞으로 투자 계획을 세우도록 돕는 데 있다는 설명이다.

인앱 설문조사는 실제 사용자의 경험을 분석에 반영한다. 직원에게 클로드로 수행한 가장 가치 있는 업무, 작업 시간의 변화, 동료가 참고할 만한 활용 사례 등을 묻는다. 클로드 사용이 중단된다면 어떤 업무가 가장 먼저 차질을 빚을지도 질문한다. 관리자는 질문과 설문 대상, 실행 시점을 설정하고 응답 결과를 실시간으로 확인할 수 있다.

팀 공동 예산 기능은 구성원별로 분리된 예산 대신 팀 전체가 공유하는 월간 예산을 설정하도록 한다. 일부 직원이 예산을 일찍 소진하는 동안 다른 직원의 예산이 남는 문제를 줄이기 위한 것이다.

다만 개인별 사용 한도는 유지된다. 모든 요청은 팀 예산과 개인 한도에 함께 반영되며, 둘 중 하나라도 소진되면 추가 사용이 제한된다. 직원은 클로드 안에서 추가 예산을 요청할 수 있고, 관리자는 팀의 사용량을 확인해 증액 여부를 결정할 수 있다. 예산이 일정 수준 이상 소진되면 관리자에게 이메일 알림도 발송된다.

박찬 기자 cpark@aitimes.com