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앤트로픽이 견적 산출과 품질 검사, 설비 고장 분석 등을 지원하는 제조업용 '클로드'를 출시했다. 의료와 금융, 법률에 이어 제조업까지 산업별 AI 제품을 확대하는 것으로, 오픈AI와의 경쟁도 고성능 파운데이션 모델 개발을 넘어 기업의 실제 업무에 AI를 적용하고 매출을 늘리는 분야로 확대되고 있다.

앤트로픽은 12일(현지시간) 제조업 전용 플러그인 '클로드 포 매뉴팩처링(Claude for Manufacturing)'을 출시했다고 밝혔다. 제조업의 주요 업무를 지원하는 17개 스킬과 오토데스크 퓨전, 인포, 마이크로소프트 365, 오라클 넷스위트 등 4개 소프트웨어 연결 기능을 갖췄다.

이번 제품은 별도로 학습한 제조업 전용 AI 모델이 아니라 기존 클로드를 제조업 업무에 맞춰 활용하도록 만든 플러그인이다. 기업이 이미 사용하고 있는 설계·생산·재고 관리 시스템의 데이터를 활용해 여러 단계의 업무를 처리하도록 한 것이 특징이다.

예를 들어 견적 담당자가 고객의 요청서를 전달하면 과거 유사 작업의 비용과 생산 데이터를 비교해 견적 초안을 작성한다. 품질 검사에서 불량 부품이 발견되면 과거 보고서와 이메일을 분석해 결함 원인을 추정하고 시정 조치 보고서를 만들 수 있다. 설비 고장 시에는 센서 데이터와 수리 기록, 장비 설명서 등을 종합해 가능한 원인과 점검 순서를 제시한다.

기존 제조업 소프트웨어와 연동해 업무를 처리하는 기능도 중요하다. 오토데스크 퓨전에서는 설계 모델을 바탕으로 여러 설계안을 비교할 수 있으며, 오라클 넷스위트에서는 주문과 재고, 생산 원가 등을 확인해 견적에 반영할 수 있다.

특히 앤트로픽은 같은 날 기업용 소프트웨어 업체 인포(Infor)와 별도 협력을 발표하고, 클로드가 제조업체의 실제 업무 시스템에서 작업을 수행하도록 지원하기로 했다.

인포가 제공하는 별도 플러그인을 이용하면 클로드에서 구매 주문을 생성하거나 재고를 긴급 주문에 재배정하고, 설비 고장에 따라 생산 일정을 변경할 수 있다. 단순히 데이터를 분석하고 보고서를 작성하는 데 그치지 않고 기존 업무 시스템에 변경 사항까지 반영하는 것이다. 이러한 작업은 담당자의 승인과 기존 접근 권한에 따라 처리된다.

앤트로픽은 최종 판단과 승인 권한은 현장 담당자에게 남겨둔다고 설명했다. 견적과 품질 보고서는 전문가가 검토한 뒤 확정하며, 이번 플러그인이 공장 설비를 직접 제어하는 것은 아니다.

로렌 콜렛 앤트로픽 기업 산업 부문 책임자는 "제조업체 직원들은 정보를 수집하고 여러 시스템에서 필요한 자료를 찾아 결과를 정리하는 반복 업무에 하루 중 너무 많은 시간을 쓰고 있다"며 "이제는 더 많은 견적을 작성하고, 어려운 가격 결정을 내리고, 불량 재발을 막고, 설비를 더 빨리 정상 가동하는 데 집중할 수 있다"라고 말했다.

이번 출시는 앤트로픽이 산업별 AI 제품을 늘리는 전략의 일부다. 회사는 앞서 의료와 생명과학, 금융, 법률, 정부 등에서 전문 업무를 지원하는 클로드 서비스를 선보였다. 범용 AI 모델을 제공하는 데 그치지 않고 산업별로 필요한 업무 절차와 데이터 연결 기능을 갖춘 제품을 확대하고 있다.

이러한 전략은 기업용 AI 매출 확대와도 연결된다. 앤트로픽은 최근 미국 증권거래위원회(SEC)에 제출한 기업공개(IPO) 증권신고서에서 산업별 전문 지식과 규제 요건, 데이터 연결 기능을 갖춘 제품을 주요 사업 영역으로 소개했다. 기업들이 클로드를 실제 업무에 도입하고 사용 범위를 넓히도록 하는 것이 매출 성장에 중요하다는 설명이다.

실제로 지난 9월 말 기준 최근 12개월 동안 앤트로픽에 10만달러 이상을 지출한 고객은 1만1900곳을 넘었다. 지난해 같은 시점의 950곳 이상에서 크게 증가한 수치다. 기업의 업무 시스템에 AI를 연결하고 활용 분야를 늘리는 전략이 중요한 이유다.

오픈AI도 같은 시장을 공략하고 있다. 지난 2월 기업용 AI 에이전트 플랫폼 '프론티어(Frontier)'를 공개하고 기업 내부 시스템과 AI를 연결해 복잡한 업무를 자동화하는 기능을 강화했다. 당시 한 제조업체에서 AI 에이전트를 활용해 생산 최적화 작업에 걸리는 시간을 6주에서 하루로 줄인 사례를 소개했다.

두 회사 모두 최첨단 AI 모델 개발을 지속하면서 이를 기업의 실제 업무에 적용하는 제품과 서비스에 투자를 늘리고 있다. 앤트로픽은 산업별로 준비된 업무 기능과 기존 소프트웨어 연결을 강화하고 있으며, 오픈AI는 기업용 에이전트 플랫폼과 산업별 협력을 통해 시장을 공략하고 있다. 모델 자체의 성능뿐 아니라 실제 업무 처리 능력과 기업 시스템에 얼마나 깊이 연결되는지가 경쟁의 중요한 기준이 되고 있다.

클로드 포 매뉴팩처링은 현재 팀 및 엔터프라이즈 요금제에서 이용할 수 있다. 기업은 기본 제공되는 기능을 자체 업무 절차에 맞게 수정하거나 추가할 수 있다. 실제 제조 현장에 적용했을 때의 생산성 향상이나 비용 절감 효과는 아직 공개되지 않았다.

박찬 기자 cpark@aitimes.com