아마존이 자사에서 판매하지 않는 제품까지 전 세계 상품 정보를 모으는 방안을 검토하고 있다. 소비자가 제품을 비교하기 위해 다른 사이트로 이동하는 일을 줄이고, 구매를 대신하는 외부 AI 에이전트도 아마존을 찾도록 하려는 구상이다.

로이터는 13일(현지시간) 내부 문서와 관계자들을 인용해 아마존이 ‘월드 프로덕트 그래프(World Product Graph)’라는 프로젝트를 추진하고 있다고 보도했다.

브랜드에서 제공받는 정보와 다른 유통 사이트에서 수집한 데이터를 결합해 상품 간 차이와 관계를 파악하는 것이 목표다. 이용자가 최신 모델을 구별하거나 자신에게 맞는 제품을 고를 때 필요한 정보를 아마존 안에서 찾도록 한다는 것이다.

상품 정보를 수집하기 위해 다른 업체의 웹사이트를 자동으로 탐색하는 방식도 구상에 포함됐다. 다른 업체의 웹사이트에서 어떤 방식으로 정보를 수집할지, 이 과정에서 각 업체의 허가를 받아야 하는지는 확인되지 않았다.

자체 AI 쇼핑 도우미의 정확도를 높이고 운영 비용을 줄이려는 목적도 담겼다. 내부 문서는 기존 ‘루퍼스’의 답변에 오류와 누락이 있으며, 상품 정보를 보강하면 저렴한 모델을 효율적으로 사용할 수 있다고 설명했다.

이에 대해 아마존은 현재 AI 쇼핑 도우미인 ‘알렉사 포 쇼핑’의 답변 정확도가 자체 집계 기준 약 97%라고 설명했다. 내부 문서에서 지적한 오류 문제가 현재 서비스 수준을 그대로 보여주는 것은 아니라는 취지다. 알렉사 포 쇼핑은 기존 ‘루퍼스’의 이름을 지난 5월 바꾼 서비스다.

외부 AI 에이전트가 상품을 비교해 다른 쇼핑몰에서 구매하도록 안내하면, 소비자가 아마존을 방문하거나 광고를 볼 기회가 줄어들 수 있다. 관계자들은 아마존이 폭넓은 상품 정보를 갖추면 외부 AI 에이전트도 제품을 찾고 비교할 때 아마존을 이용하도록 유도해 광고 사업을 지킬 수 있다고 설명했다.

아마존은 이미 외부 쇼핑몰 상품을 보여주는 ‘숍 다이렉트(Shop Direct)’와 구매를 대신하는 ‘바이 포 미(Buy for Me)’를 운영하고 있다. 이용자는 판매자 사이트로 이동해 직접 구매하거나, 일부 상품은 아마존의 AI 구매 기능을 통해 주문할 수 있다.

이번 구상은 외부 상품을 연결하는 기존 서비스에 비교·추천에 필요한 정보를 보강하려는 움직임으로 해석된다. AI 쇼핑 경쟁에서 상품 판매뿐 아니라 소비자의 선택과 구매를 연결하는 역할까지 확보하려는 전략이다.

내부 문서에는 내년 10월1일 출시를 목표로 제시했지만, 실행 여부와 일정은 확정되지 않았다. 아마존은 오래된 검토 문서로 현재 계획과 다를 수 있다고 밝혔다.

임대준 기자 ydj@aitimes.com